طبق این گزارش که در فصل‌نامه علوم مدیریت ایران منتشر شده است، همواره داشتن سیمایی مثبت و متمایز در ذهن مشتریان برای یک برند حکم یک مزیت رقابتی را داشته است. این سیمای مثبت بدلیل ارزشی که در ذهن مشتری نسبت به مزایای برند ایجاد می‌کند می‌تواند در وفاداری، ارزش ذینفعان برند و قصد خرید مشتری تاثیر بسزایی داشته باشد. در تحقیق حاضر با رویکردی پیمایشی و هدفی کاربردی اثر مزایای برند بر رضایت‌مندی و وفاداری رفتاری مشتری به برند پارس خزر با بررسی نقش میانجی‌گری برخی متغیرها، مورد بررسی قرار گرفته است. به منظور بررسی این روابط، نمونه‌ای متشکل از 384 نفر از میان مشتریان برند پارس خزر در شهر رشت انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه‌ای محقق ساخته است.

این تحقیق برای به چالش کشیدن این باور به اجرا در آمده است تا نشان دهد گاه ارایه مزایای کارکردی از جانب برند به مشتری پیش از آنکه مستقیماً به رضایت آنها منجر شود، مزایای دیگری برای مشتری ایجاد می‌کند (مزایای نمادین و تجربه محور) که آن مزایا در نهایت بر رضایت و وفاداری مشتری تاثیر می‌گذارند. جنبه ضرورت بخش دیگر شکاف تحقیقاتی گسترده‌ای است که در بحث مزیت‌آوری برند و اثرات آن بر واکنش‌های حسی و رفتاری مشتری دیده می‌شود.

مواردی که با دانلود این تحقیق بازار ایران می‌توانید از آن آگاهی یابید:

• انواع مزایای برند

• اثرات مزایای سه گانه برند بر رضایت‌مندی مشتری از برند

• بررسی رضایت‌مندی و وفاداری رفتاری به برند

• و موارد دیگر...