طبق این گزارش که در نشریه مطالعات مدیریت راهبردی منتشر شده است، در دنیای رقابتی امروز کالاها و خدمات ارائه شده از سوی شرکت‌‌های رقیب روزبه‌روز شباهت بیشتری به یکدیگر پیدا می‌کند و به سختی می‌توان مشتری را با ارائه خدماتی بدیع در بلندمدت شگفت‌زده کرد؛ زیرا نوآورانه‌ترین خدمات، خیلی زود از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می‌گردد. درنتیجه، سرمایه‌گذاری بر روی کسب رضایت مشتری، یک سرمایه‌گذاری اثربخش و سودمند برای شرکت‌ها خواهد بود. در همین راستا یکی از عناصر مهم در دستیابی به مزیت رقابتی، توجه به عوامل بازدارنده جابجایی می‌باشد. هدف اصلی این تحقیق طراحی و اعتباریابی عوامل بازدارنده جابجایی مشتری در بین مشتریان محصولات ال جی در ایران و خدمات شرکت گلدیران از طریق تحلیل رابطه‌ی هر متغیر در مدل تحلیلی است.

مواردی که با دانلود این تحقیق بازار ایران می‌توانید از آن آگاهی یابید:

• شناخت متغیرهای عوامل بازدارنده جابجایی مشتری

• شناخت و ارزیابی شاخص‌های هزینه‌های جابجایی مشتری

• تأثیر عوامل بازدارنده جابجایی بر‌ارزش مشتری و رضایت مشتری

• و موارد دیگر ...