صنعت بینش به طور سنتی بر ترجیحات مصرف‌کننده و روندهای بازار متمرکز بوده است. با این حال، با شکل‌گیری روزافزون کسب‌وکارهای جهانی توسط تقاضا برای پایداری، شرکت‌ها در حال اولویت‌بندی ادغام پایداری در استراتژی‌های تجاری خود هستند. تحقیقات بازار نقش بسیار مهمی در این تغییر ایفا می‌کند، زیرا مطالعات به طور مداوم نشان می‌دهند که مصرف‌کنندگان بیشتر تمایل دارند از کسب‌وکارهای مسئولیت‌پذیر از نظر محیط‌زیست حمایت کنند.

برای برآورده کردن بهتر نیازهای تحقیقاتی مشتریان، تیم‌های بینش باید از همان ابتدا پایداری را در شیوه‌های تحقیقاتی خود بگنجانند. این امر به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا استراتژی‌های خود را با انتظارات در حال تحول مصرف‌کننده همسو کنند، فرصت‌های جدیدی را کشف کنند و موفقیت بلندمدت را محقق سازند. بیایید بررسی کنیم که چرا صنعت بینش باید پایداری را در اولویت قرار دهد و چگونه می‌توان آن را به طور موثر در شیوه‌های تحقیقاتی ادغام کرد.

درک انتظارات مصرف‌کننده

گزارش‌ها نشان داده‌اند که مصرف‌کننده مدرن به طور فعال به دنبال برندهایی است که ارزش‌های آن‌ها را منعکس کند. تحقیقات بازار که بر پایداری اولویت‌بندی می‌کند، می‌تواند این ترجیحات در حال تحول مصرف‌کننده را آشکار کند و به کسب‌وکارها بینش‌های حیاتی در مورد آنچه که مخاطب هدف آن‌ها بیش از همه به آن ارزش می‌دهد، ارائه دهد.

برای مثال، نظرسنجی "صدای مشتری" PwC در سال 2023 نشان داد که چهار پنجم مصرف‌کنندگان حتی در مواجهه با بحران هزینه زندگی، حاضرند برای پایداری هزینه بیشتری پرداخت کنند. این بینش منجر شده است که شرکت‌ها برای جذب و حفظ مشتریان، تعادل دقیقی بین حفظ قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه برای مصرف‌کنندگان و در عین حال به حداقل رساندن تأثیر زیست‌محیطی خود برقرار کنند.

با توجه به افزایش توجه جهانی به مسئولیت‌های زیست‌محیطی، کسب‌وکارها به بینش‌های بازار نیاز دارند تا بتوانند تقاضای رو به رشد برای کالاها و خدمات پایدار را برآورده کنند. شرکت‌های تحقیقات بازار که پایداری را در کار خود گنجانده‌اند، مجهزتر خواهند بود تا بتوانند به نیازهای در حال تغییر مصرف‌کننده پاسخ دهند، فرصت‌های جدیدی را کشف کنند و تلاش‌های خود در زمینه پایداری را به طور مؤثری به اطلاع عموم برسانند. با برداشتن این گام‌ها، شرکت‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که نه تنها به سیاره‌ای سالم‌تر کمک می‌کنند، بلکه جایگاه خود را در آینده‌ای پایدار نیز تضمین می‌کنند.

شناسایی فرصت‌های بازار

تمرکز بر پایداری در تحقیقات بازار، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا فرصت‌های نوظهوری را شناسایی کنند که با دنیای آگاه‌تر به محیط زیست همسو هستند. این امر می‌تواند بخش‌های جدیدی را نشان دهد که شرکت‌ها قبلاً به آن‌ها توجه نکرده بودند و به آنان مزیت رقابتی می‌دهد.

به عنوان مثال، بازار خودروهای برقی (EV) را در نظر بگیرید. شرکت‌هایی مانند تسلا در اوایل کار بر روی تقاضای رو به رشد برای گزینه‌های حمل‌ونقل پایدار سرمایه‌گذاری کردند و به آن‌ها اجازه داد تا در یک بازار در حال گسترش به سرعت پیشرفت کنند. در مقابل، فولکس‌واگن که در سازگاری با این تغییر کندتر عمل کرد، با چالش‌هایی مانند فروش کند و رقابت با مدل‌های EV مقرون‌به‌صرفه‌تر مواجه شد. این مثال اهمیت تحقیقات استراتژیک و متمرکز بر پایداری را برای پیشی گرفتن از روندهای بازار نشان می‌دهد.

کمک به مشتریان برای پشتیبانی از ادعاهای پایداری

تیم‌های بینش نقش مهمی در کمک به شرکت‌ها برای جمع‌آوری داده‌های قابل اندازه‌گیری در مورد ابتکارات پایداری خود ایفا می‌کنند. این ممکن است شامل ردیابی بهبود در بهره‌وری منابع، تلاش‌های کاهش زباله، تأمین پایدار یا پذیرش فناوری‌های سازگار با محیط زیست باشد. با زمینه‌سازی ارتباطات پایداری در داده‌های سخت، کسب‌وکارها می‌توانند ادعاهای خود را تأیید کنند و از اظهارات مبهم یا اغراق‌آمیز که ممکن است به عنوان "سبزشویی" تلقی شود، اجتناب کنند.

شناسایی نشانه‌های سبزشویی

تحقیقات بازار می‌تواند ابزاری ارزشمند برای شناسایی ریسک‌های احتمالی سبزشویی باشد. با تحلیل ادعاهای رقبا و بررسی بازخورد مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند از تکرار اشتباهات مشابه اجتناب کنند. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است متوجه شود که رقبا به دلیل استفاده از اصطلاحات مبهم مانند "طبیعی" یا "سبز" بدون ارائه جزئیات مشخص برای پشتیبانی از این ادعاها مورد انتقاد قرار گرفته‌اند. در پاسخ، این شرکت می‌تواند پیام‌های خود را اصلاح کرده و اطلاعات واضح‌تر و دقیق‌تری در مورد تلاش‌های پایداری خود ارائه دهد تا شفافیت را تضمین کرده و اعتبار خود را افزایش دهد.

در واقع، تحقیقات بازار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا:

• ادعاهای رقبای خود را بررسی کنند: با این کار شرکت‌ها می‌توانند از اشتباهات رقبا درس بگیرند و از تکرار آن‌ها خودداری کنند.
• بازخورد مشتریان را تحلیل کنند: با تحلیل نظرات مشتریان، شرکت‌ها می‌توانند بفهمند که مشتریان به چه چیزی اهمیت می‌دهند و چه انتظاراتی از شرکت دارند.
• پیام‌های خود را بهبود بخشند: با استفاده از اطلاعات بدست آمده از تحقیقات بازار، شرکت‌ها می‌توانند پیام‌های خود را واضح‌تر و دقیق‌تر کرده و اعتماد مشتریان را جلب کنند.
• از سبزشویی اجتناب کنند: با ارائه اطلاعات دقیق و قابل اثبات، شرکت‌ها می‌توانند از اتهام سبزشویی که می‌تواند به اعتبار آن‌ها آسیب برساند، اجتناب کنند.

سبزشویی به معنای ارائه ادعاهای نادرست در مورد محصولات یا خدمات برای نشان دادن آن‌ها به عنوان دوستدار محیط زیست است. این کار می‌تواند به فریب مشتریان و ایجاد یک تصویر نادرست از شرکت منجر شود.

با انجام تحقیقات بازار، شرکت‌ها می‌توانند اطمینان حاصل کنند که ادعاهای آن‌ها در مورد پایداری صادقانه و قابل اعتماد است و به این ترتیب به برند خود کمک می‌کنند تا در بازار رقابتی امروز موفق‌تر باشد.