طبق این گزارش که در فصل‌نامه علمی-پژوهشی تحقيقات بازاريابی نوين منتشر شده است، سینما یکی از ارکان مهم فرهنگی اجتماعی و اقتصادی در هر جامعه است. توسعه سینما در بسیاری از کشورها موجب شده است که این هنر-صنعت نقش مهمی در تولید ناخالص داخلی و رشد اقتصادی آن‌ها داشته باشد. در ایران براساس آمارها، صنعت سینما در سال‌های اخیر رشد در خور توجهی در جذب مخاطب داشته است؛ اما همچنان فاصله با استانداردهای جهانی بسیار زیاد است. هر ایرانی سالیانه 0.36 بار به سینما می‌رود؛ در حالی که در اروپا این آمار 1.5 بار در سال به ازای هر نفر است. از طرف دیگر، کشورهای منطقه نیز در این زمینه موفق‌تر عمل کرده‌اند؛ برای مثال، در ترکیه آمار متوسط سالانه رفتن به سینما به ازای هر فرد، 2.5 برابر ایران است. به این ترتیب، می‌توان گفت که کشور ایران بر خلاف سابقه طولانی در داشتن سینما، چندان در جذب مخاطب موفق عمل نکرده است و صنعت سینمای ایران در تقاضای مخاطب بی‌ثبات است. پژوهش‌ها نشان می‌دهد برداشت مثبت از کیفیت خدمات به رضایت مشتری/تماشاگر منجر می‌شود که به نوبه خود به قصد رفتاری مثبت همچون تکرار خرید یا مصرف، وفاداری، فداکاری و یا حتی پرداخت‌های بیشتر منجر می‌شود. با توجه به اهمیت حضور تماشاگر به عنوان منبع درآمدی برای سینما و این که در داخل کشور توجه کمتری به ارتباط میان کیفیت خدمات، رضایت، قصد رفتاری و فداکاری و همچنین دو بعد کیفیت کارکردی و کیفیت نتیجه‌ای شده است، گزارش حاضر به دنبال بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر قصد رفتاری تماشاگران و فداکاری آنان به واسطه رضایت است. هدف گزارش حاضر، بررسی رابطه بین کیفیت خدمات (کیفیت نتیجه و کیفیت کارکردی) بر قصد رفتاری و فداکاری تماشاگران سینما به واسطه رضایت آن‌هاست.

مواردی که با دانلود این تحقیق بازار ایران می‌توانید از آن آگاهی یابید:

• بازاریابی سینما

• بررسی رضایت تماشاگر

• بررسی قصد رفتاری

• کیفیت ادراک شده

• و موارد دیگر...