پایان دوران مصرف‌کننده معمولی

کلی بیور (Kelly Beaver)، مدیرعامل Ipsos بریتانیا و ایرلند:

بزرگ‌ترین روند سال ۲۰۲۵، پایان دوران مصرف‌کننده متوسط بوده است. بازار به شکل K شکسته شده و این شکاف ناشی از فاصله فزاینده درآمد قابل تصرف و تاب‌آوری اقتصادی است. این تفاوت، مدل‌های سنتی صنعت ما را به چالش می‌کشد، زیرا داده‌های تجمیعی و دسته‌بندی‌های جمعیتی وسیع دیگر واقعیت‌های کاملاً متفاوت داراها و ندارها را پنهان می‌کنند.

بینش‌های کلیدی دیگر از دنبال کردن این شکاف حاصل نمی‌شوند، بلکه از درک شکل‌های جدید سرمایه اجتماعی و فرهنگی که در سایه آن پدیدار می‌شوند به دست می‌آیند.

مصرف‌کنندگان تحت فشار

کریستوفر بارنز (Christopher Barnes)، رئیس  Escalent

روحیه مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان آمریکایی و تا حدی جهانی در بخش بزرگی از سال ۲۰۲۵ تحت فشار بودند. تعرفه‌ها باعث تشدید تورم شده و طبقات متوسط و پایین تحت فشار قرار گرفته‌اند.

فشار اقتصادی و هوش مصنوعی کاربردی

بابیتا ارل (Babita Earle)، مدیرعامل بین‌الملل Zappi:

در سال ۲۰۲۵ دو روند برجسته بودند: فشار اقتصادی و استفاده عملی از هوش مصنوعی. مصرف‌کنندگان تحت فشار هستند و ۹۰٪ آن‌ها مجبور به ایجاد مصالحه شده‌اند و این باعث ظهور پلتفرم‌هایی مانند Vinted شده است که امکان خرید و فروش لباس‌های دست‌دوم را فراهم می‌کند.

همچنین شاهد هستیم که مصرف‌کنندگان هوش مصنوعی را به عنوان ابزاری کاربردی و نه صرفاً جذاب می‌پذیرند. تقریباً نیمی از مصرف‌کنندگان می‌خواهند از آن برای یادگیری و توسعه مهارت‌ها استفاده کنند و دیگران به دنبال مشاوره مالی یا راهنمایی زندگی هستند. اعتماد به هوش مصنوعی به تدریج در حال افزایش است.

هوش مصنوعی به‌عنوان تأثیرگذار

ماری ریگلی (Marie Ridgley)، مدیرعامل بخش بینش‌های بریتانیا، Kantar :

این دوران هوش مصنوعی به شدت تأثیرگذار است. افزایش چشمگیر استفاده از چت‌بات‌ها برای توصیه محصول و ایده‌های مختلف مشاهده شده و این روند ادامه خواهد داشت. برندها باید فراتر از جلب توجه انسان‌ها فکر کنند و برای الگوریتم‌های جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی هم جذاب باشند.

شبکه‌های اجتماعی همچنان تصمیمات خرید را شکل می‌دهند؛ یک‌چهارم افراد گفته‌اند قصد دارند هدیه‌های کریسمس را در TikTok خریداری کنند و این نسبت برای زیر ۳۵ سال‌ها به نزدیک نیمی می‌رسد.

پراکندگی اجتماعی

جین فراست (Jane Frost)، مدیرعامل MRS:

جامعه در حال تجربه دوره‌ای از پراکندگی است. گروه‌ها و افراد بیشتر و عمیق‌تر از هم فاصله گرفته‌اند. این وضعیت، نیاز تصمیم‌گیرندگان به توجه جدی به شمول و نمایندگی را افزایش داده است.

تغییر نگاه به مراحل زندگی

ماتیلدا اندرسون (Matilda Andersson)، مدیرعامل Truth Consulting:

رویدادهای زندگی که پیش‌تر به‌عنوان شکست یا ناامیدی تلقی می‌شدند، اکنون به‌عنوان نقطه شروع تازه دیده می‌شوند، مانند طلاق یا جدایی. این تغییر نگاه به مراحل زندگی، کمتر خطی و ایده‌آل‌گرایانه و بیشتر درباره بازآفرینی و حقیقت است.

تقاضا برای راحتی مسئولانه

جیمز اندرزبی (James Endersby)، مدیرعامل Opinium

افزایش راحتی آگاهانه: مصرف‌کنندگان خواهان پایداری بدون قربانی کردن سرعت یا سادگی هستند و این روند از غذا تا مد را شکل می‌دهد و برندها را وادار به نوآوری مسئولانه می‌کند.

تعطیلات کوچک در حوزه‌های مهم

ویل اولستاین (Will Ullstein)، مدیرعامل YouGov بریتانیا:

الگوی برجسته سال، صرفه‌جویی و تجمل است. مصرف‌کنندگان در هزینه‌های روزمره صرفه‌جویی می‌کنند، اما در حوزه‌های اولویت‌دار، خرج می‌کنند. این رفتار در خواربار، فروشگاه‌ها، سفر، خدمات و حتی لوکس دیده می‌شود.

نوآوری در حوزه رفاه و سلامت

کریستینا تاربوتون (Christina Tarbotton)، مدیر تحقیقات Boxclever:

نوآوری در حوزه سلامت و فناوری مورد توجه است، از جمله محصولات مانند حلقه Oura، ماسک درمانی نور و مانیتورهای گلوکز پوشیدنی که اهمیت نوآوری را در همه بخش‌ها نشان می‌دهند.

تجربه‌گرایی اولویت دارد

سوزی حسن (Suzy Hassan)، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Potentia:

در دنیای پساکرونا و با فناوری رو به پیشرفت، مصرف‌کنندگان تجربه را بر کالا ترجیح می‌دهند. ارتباط انسانی و ارزش‌های اجتماعی برای برندها اهمیت یافته و موفقیت کسب‌وکارها مستلزم ایجاد تجربیاتی است که اعتماد، وفاداری و ارتباط انسانی ایجاد کند، نه صرفاً انجام معامله.