طبق این گزارش که توسط پژوهشنامه بازرگانی تهیه شده است، رسانه‌های اجتماعی با توجه به ویژگی‌های خاص خود در زندگی تعداد زیادی از مردم نفوذ کرده و از طرف دیگر، این اجازه را به کسب و کارها داده است تا قادر به استفاده از امکانات این رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی در تعامل با مشتریان خود باشند. یکی از مهم‌ترین بخش‌های شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های اجتماعی مورد استفاده کسب و کارها، رسانه‌های اجتماعی در زمینه بازاریابی است. با وجود تمامی این تغییرات و پیشرفت دنیای تکنولوژی و اثرپذیری آن در جهان، مفاهیم بازاریابی نیز دستخوش تغییرات شگرفی شده است. در نتیجه مسائل تازه‌ای نیز در این رابطه بروز کرده است. در این میان، یکی از مهم‌ترین موضوعات در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، محتوای ایجاد شده توسط کاربران در شبکه‌های اجتماعی است. اهمیت محتوای ایجاد شده توسط مشتریان به قدری زیاد است که می‌تواند منجر به آسیب به یک برند و از طرفی دیگر شکوفایی همان برند شود. در نتیجه، تحقیقات در این زمینه بسیار ضروری به نظر می‌رسد. با توجه به اهمیت این زمینه، یکی از مسائلی که علی‌رغم اهمیت بالا، بسیار کم به آن پرداخته شده، این است که کدام عوامل بر روی محتوای ایجاد شده در شبکه‌های اجتماعی توسط کاربران تاثیرگذار است. این مساله برای بسیاری از صاحبان کسب و کار حیاتی است، زیرا می‌توانند با استفاده از دانش مربوط به عوامل تاثیرگذار بر روی محتوا ایجاد شده، استراتژی‌های بازاریابی خود را در قبال مشتریان خود به نحوی تغییر دهند که نتیجه مثبتی را با توجه به محتوای ایجاد شده به دنبال داشته باشد. این گزارش با محوریت قرار دادن یک مورد مطالعاتی سعی بر یافتن این پاسخ دارد که چه عواملی بر خلق محتوای ایجاد شده توسط کاربران رسانه‌های اجتماعی در خصوص کسب و کارهای خدماتی موثر است. در کنار این هدف این گزارش به این سوال پاسخ می‌دهد که چه الگوهایی در محتوای ایجاد شده توسط کاربران بر روی شبکه اجتماعی در رابطه با مطالعه وجود دارد و شدت و فراوانی رابطه میان ابعاد کلیدی شناسایی شده در محتوای ایجاد شده چقدر است.

مواردی که با دانلود این گزارش می‌توانید از آن آگاهی یابید:

• محتوای ایجاد شده توسط کاربران
• تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی
• تحلیل و بررسی محتوای شبکه‌های اجتماعی
• تفاوت و اولویت عوامل برای خانم‌ها و آقایان
• و موارد دیگر...